الأسئلة الشائعة

الطلبات والشحن

كيف أتتبع طلبي؟ +

بعد تأكيد الشحن ستتلقى رسالة بها رقم التتبع. يمكنك أيضًا متابعة طلبك من «حسابي - طلباتي».

كم يستغرق التوصيل داخل الكويت؟ +

من 2 إلى 4 أيام عمل. الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا تُشحن في نفس اليوم.

هل الشحن مجاني؟ +

نعم، الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 20 دينارًا كويتيًا داخل الكويت.

الدفع والأمان

ما طرق الدفع المتاحة؟ +

نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmex، وApple Pay، والدفع عند الاستلام، وTabby للتقسيط.

هل الدفع آمن؟ +

نعم، جميع معاملاتنا مشفرة بتقنية SSL ومعتمدة وفق معايير PCI DSS العالمية.

الإرجاع والاسترداد

ما مدة الإرجاع؟ +

30 يومًا من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستخدمة وبعبوتها الأصلية.

متى يصل الاسترداد؟ +

من 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع الأصلية.

الحساب والعضوية

هل يمكنني الشراء بدون تسجيل؟ +

نعم، يمكنك الشراء كضيف، لكن التسجيل يمنحك مزايا إضافية مثل تتبع الطلبات ونقاط الهدايا.

ما هي نقاط الهدايا؟ +

تكسب نقطة هدية لكل 10 دنانير تنفقها. يمكن استخدام النقاط في مشترياتك القادمة.