سياسة الإرجاع والاسترداد

نضمن رضاك التام — إرجاع مجاني خلال 30 يوماً.

١. شروط الإرجاع

المنتج في حالته الأصلية لم يُستخدم، العبوة الأصلية سليمة ومكتملة، الفاتورة وجميع الملحقات موجودة، المنتج غير مُعدَّل أو مُصلَّح.

٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المواد الغذائية والمشروبات، مستحضرات التجميل المفتوحة، الملابس الداخلية وأدوات النظافة الشخصية، المنتجات الرقمية والبرمجيات، المنتجات المخصصة حسب الطلب، المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

٣. خطوات الإرجاع

تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، أرسل صورة المنتج ورقم الطلب، سنوافق على الطلب خلال 24 ساعة، ستُرسل خدمة الاستلام إلى منزلك مجاناً، يُعالَج الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل.

٤. الاسترداد المالي

الدفع بالبطاقة خلال 5-7 أيام، الدفع نقداً خلال 3-5 أيام، رصيد المتجر فوري.

٥. المنتجات التالفة أو الخاطئة

استبدال فوري بدون تكلفة، استرداد كامل بما فيه رسوم الشحن، تقديم اعتذار رسمي وتعويض إضافي.